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Ein voller Erfolg

Es ist uns ein Bedürfnis Ihnen die Ergebnisse der Umfrage zu präsentieren und kurz zu umreißen welche Schlüsse wir daraus ziehen.

So ergab die Umfrage, dass die Betreuung unsere Kunden sowohl vor als auch nach dem Kauf als sehr zufriedenstellend angesehen wird. Ebenso verhält es sich mit unserer Erreichbarkeit. Dies zeigt uns, dass sich unsere Bemühungen um einen perfekten Kundenservice durchaus rentieren.

Auch wurde den Produkten von Axcom eine hohe Qualität attestiert, wobei das Preis-Leistungsverhältnis zusätzlich als angemessen und zufriedenstellend empfunden wird. Hieran erkennt man schon den generellen Wunsch der Kunden eine Ausgewogenheit zwischen Preis und Qualität zu erhalten. Da Axcom der Kundenmeinung nach diesem Wunsch entspricht und hohe Qualität zu angemessenen Preisen anbietet, fühlen wir uns auch hier in unserer Arbeit bestätigt.

Weiterhin wurde festgestellt, dass falls Retouren nötig waren diese in fast allen Fällen zur Zufriedenheit des Kunden behandelt wurden. Dies spiegelt wiederum die Philosophie des Unternehmens wider, wonach der Service eine Top-Priorität darstellt.

Außerdem wurde die Lieferzeit als überdurchschnittlich zufriedenstellend bewertet.
Der einzige „Wehrmutstropfen“ dieser Umfrage war die z.T. geringe Verwendbarkeit der von uns vorbereiteten Aktionen für das alltägliche Geschäft. Diesem Punkt werden wir uns umgehend annehmen und versuchen dies in eine Stärke von Axcom zu verwandeln.

Überraschend erschien, in der heutigen Zeit, die Art der Informationssuche, denn sowohl die Suche im Katalog und im Internet als auch der Anruf im Unternehmen wurden als gleich bedeutend angesehen. Dieses Ergebnis überschneidet sich jedoch auch mit den Ansichten des Unternehmens Axcom, denn wir möchten den technischen Fortschritt und somit das Internet nutzen, aber gleichzeitig den persönlichen Kontakt zum Kunden nicht vernachlässigen.

Gefreut hat das Team von Axcom die durchgängig sehr positive Bewertung unserer Kataloge in die wir viel Mühe und Arbeit investiert haben. Daher ist es schön zu sehen, dass diese sich gelohnt hat.

Es ist also zusammenfassend zu sagen, dass diese Umfrage sehr positiv ausgefallen ist, was uns in unserer Arbeit bekräftigt. Wir möchten uns nochmals für Ihr aller Engagement bedanken und wünsche Ihnen und uns gemeinsam eine persönlich und wirtschaftlich gesunde Zukunft.


Mit freundlichen Grüßen

Das Axcom Team